Häufig gestellte Fragen

1. Was ist SyncGene?
   SyncGene ist eine Online-Plattform zum Synchronisieren und Teilen und ermöglicht die Synchronisierung von Kalendern, Kontakten und Aufgaben über verschiedene Geräte, Konten und Dienste hinweg. Mehr Weniger
2. Muss ich irgendwas auf meinem Smartphone oder PC installieren, um SyncGene benutzen zu können?
   Nein, SyncGene ist kein Online-Tool in der Cloud. Wir bieten außerdem eine mobile App an (sie ist kompatibel mit iOS und Android-Betriebssystemen). Mehr Weniger
3. Können die Daten wiederhergestellt werden, wenn ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden bin?
   Ja, die jüngsten Daten können wiederhergestellt werden. Vor Beginn der Synchronisierung wird eine Sicherung Ihrer Daten erstellt. Wenn Sie kein Google/iCloud Konto (zum Speichern der Daten) besitzen, werden Sie vor der Verarbeitung der Daten darauf hingewiesen. Mehr Weniger
4. Wo speichert SyncGene persönliche Daten?
   SyncGene speichert keine persönlichen Daten auf den Servern des Dienstes. Alle Sicherungen werden in Ihrem Google/iCloud-Konto gespeichert. SyncGene ist ein absolut sicheres Online-Tool. Mehr Weniger
5. Gibt es Einschränkungen bei der kostenlosen Version von SyncGene?
   

   Ja, die kostenlose Version hat folgende Einschränkungen:

   • Es können nur Dienste von zwei Konten synchronisiert werden.
   • Die automatische Synchronisierung ist deaktiviert.
   • Die manuelle Synchronisierung ist auf einmal pro Monat beschränkt.
   • Die Filter sind eingeschränkt und Sie können nur einen Ordner/eine Gruppe mit Kalendern und Kontakten synchronisieren.
   • Es kann pro Konto nur ein Kalender geteilt und akzeptiert werden.
   • Die Rechte "Eigentümer" oder "Bearbeiten" zum Teilen sind deaktiviert. Kalender können nur mit den Rechten "Nur anzeigen" und "Frei/Gebucht" geteilt werden.
   • Es ist nicht möglich, einen Link zum öffentlichen Teilen anzulegen.

   Den Vergleich zwischen kostenlosen und Premium-Paketen finden Sie hier.

   Mehr Weniger
6. Wo wird die Synchronisierung gestartet?
   SyncGene ist ein Webdienst. Rufen Sie app.syncgene.com auf, melden Sie sich an, fügen Sie Konten hinzu und die Synchronisierung beginnt. Mehr Weniger
7. Wie teilt man einen Kalender?
   Nach den folgenden vier Schritten können Sie Ihren Kalender teilen. Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie Ihren Kalender mit anderen teilen können. Mehr Weniger
8. Welche Arten von Diensten werden von SyncGene unterstützt?
   Zurzeit unterstützt SyncGene Dienste von iCloud, Google und Microsoft Exchange. Mehr Weniger
9. Wie wird das SyncGene-Abonnement gekündigt?
   Wenn Sie Ihr Premium-Abonnement kündigen möchten, rufen Sie die Profileinstellungen (rechts oben im Benutzermenü) auf, klicken Sie auf "Abbonement kündigen" und folgen Sie den Anweisungen. Mehr Weniger
10. Wie wird ein SyncGene-Konte gelöscht?
    Bitte wenden Sie sich an unsere Live Help, wenn Sie Ihr SyncGene-Konto löschen möchten. Mehr Weniger
11. Welche mobile App sollte man benutzen: SyncGene oder Share Calendar?
    Zum Synchronisieren und Teilen eines Kalenders benutzen Sie die App "SyncGene". Wenn Sie Ihre Kalender nur teilen möchten, benutzen Sie die App "Share Calendar". Mehr Weniger
12. Wie werden Konten hinzugefügt?
    Wenn Sie Konten hinzufügen möchten, rufen Sie den Synchronisierungsstatus auf und klicken Sie auf "Konto hinzufügen". Wählen Sie dann die Dienste und/oder Apps aus, die synchronisiert werden sollen und folgen Sie den Anweisungen hier. Mehr Weniger
13. Wie wird ein App-spezifisches Kennwort erstellt (iCloud/Microsoft Exchange)?
    Hier finden Sie eine Anleitung, wie mit dem iCloud Konto oder dem Microsoft Exchange Konto ein App-spezifisches Kennwort erstellt wird. Mehr Weniger
14. Kann das Synchronisierungsintervall geändert werden?
    Ja, das Synchronisierungsintervall kann geändert werden. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Live Help for assistance. Mehr Weniger
15. Können Ordner zugeordnet werden?
    Die Zuordnung von Ordnern ist nicht möglich.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bezüglich dieser Funktion Feedback geben und Ideen mitteilen könnten, damit wir sie bei zukünftigen Verbesserungen des Produkts berücksichtigen können. Mehr Weniger
16. Funktioniert die Synchronisierung auch in nur eine Richtung?
    Der Synchronisierungsdienst funktioniert nur in beide Richtungen. Sie können Ihren Kalender mit unserem Dienst aber mit den Rechten "Nur lesen" teilen. Dann wird er nur in eine Richtung geteilt. Wenn Sie Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserer Live Help Mehr Weniger
17. Ist SyncGene sicher?
    

    SyncGene ist ein sicherer und zuverlässiger Dienst:

    • SyncGene basiert auf Microsoft Azure – dem vertrauenswürdigsten Cloud-Dienst.
    • Sämtliche Daten werden in Ihrer iCloud, auf Google Drive oder OneDrive gesichert und können einfach wiederhergestellt werden.
    • Ihre Synchronisierungsdaten werden niemals von uns erfasst.
    • Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und mit einem von Comodo Cybersecurity ausgegebenen SSL-Zertifikat geschützt.
    • Wir garantieren, dass das von Ihnen online benutzte Produkt virenfrei ist. Alle Produkte werden auf Viren überprüft, bevor sie auf sicherem Wege verschlüsselt werden. Wir führen auf unseren Web-Servern täglich Überprüfungen auf Viren durch.
    • Die Sicherheit der persönlichen Daten unserer Benutzer hat auch weiterhin höchste Priorität für SyncGene. Wir streben danach, die Gesetze einzuhalten und berücksichtigen die in Europa geltenden Datenschutzbestimmungen, die dem raschen technischen Wandel Rechnung tragen. Wir verpflichten uns, Ihre Daten und Ihre Privatsphäre zu schützen. Die Die Datenschutzbestimmung gibt vor, wie wir mit den in SyncGene eingegebenen Daten umgehen.
    • SyncGene wird von Cira Apps Limited entwickelt – einem Microsoft Gold Certified Partner und Software-Entwickler seit 1999.

    Wenn Sie Fragen haben, nehmen Sie bitte per Live Chat oder Telefon Kontakt mit uns auf: +1-202-747-0888.

    Mehr Weniger
18. Ich habe weitere Fragen. Wie kann ich Kontakt mit Ihnen aufnehmen?
    Schreiben Sie uns einen Live Chat oder rufen Sie uns an phone Mehr Weniger
19. Wie kann ich meine Zahlungsinformationen aktualisieren (Zahlungsart, Hinzufügen einer Kreditkarte usw.)?
    Sie können Ihre Zahlungsmethode jederzeit ändern. Das müssen Sie tun:
    1. Melden Sie sich bei Ihrem SyncGene-Konto an.
    2. Gehen Sie zu "Profileinstellungen" unterhalb Ihres Benutzernamens.
    3. Wählen Sie unter "Aktuelles Abonnement" die Option "Ändern".
    4. Suchen Sie den Abschnitt "Zahlungsinformationen" und klicken Sie auf "Ändern".
    5. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen: Fügen Sie eine Kreditkarte hinzu oder entscheiden Sie sich für die Zahlung mit PayPal.
    Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich MasterCard, EuroCard, Visa, Amex, Diners, Discover.
    
    Für weitere Informationen über die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden besuchen Sie bitte unsere Hilfe-Center. Mehr Weniger
20. Was soll ich tun, wenn die automatische Zahlungserneuerung fehlgeschlagen ist?
    Wenn Ihre automatische Abonnementverlängerung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, informieren wir Sie per E-Mail und In-App-Benachrichtigung über den fehlgeschlagenen Zahlungsversuch. Nach Erhalt einer solchen Nachricht haben die Nutzer 7 Tage Zeit, ihre Zahlungsinformationen über das SyncGene-Konto zu aktualisieren. Wenn wir beim nächsten Versuch nicht in der Lage sind, die Zahlung zu verarbeiten, wird das Abonnement gekündigt. Mehr Weniger