SyncGene - Rückerstattungsrichtlinie

Cloud-Abonnement-Software

Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit den SyncGene-Abonnements nicht zu 100 % zufrieden sind, nehmen Sie bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf Kontakt mit uns auf, um eine Rückerstattung des Kaufpreises anzufordern. Der Rückerstattungszeitrahmen von 14 Kalendertagen gilt auch für Verlängerungen ab dem ersten Tag der Verlängerung. *Sonderangebote sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, fordern Sie sie bitte per E-Mail bei uns an. Innerhalb von 5 Geschäftstagen nach Eingang Ihrer Anfrage erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Geschäftstagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Wenn Sie für ein Software-Produkt bereits einmal eine Rückerstattung erhalten haben, wird eine weitere Rückerstattungsanforderung für dasselbe Produkt nicht mehr erfüllt.

Um sicherzustellen, dass Sie oder Ihre Organisation bereit sind, dieses Produkt zu nutzen, empfehlen wir dringend, vor dem Kauf unser Support-Team zu kontaktieren, um Ihren Anwendungsfall zu besprechen. Rückerstattungsanforderungen, die später als 14 Kalendertage nach dem Kaufdatum eingehen, werden nicht erfüllt, es sei denn, dies ist im nachstehenden Abschnitt Rückerstattungen bei Diensteinstellung vorgesehen. Nach Ablauf der 14 Kalendertage werden auch keine anteiligen Erstattungen für den ungenutzten Teil Ihres Abonnements vorgenommen, es sei denn, dies ist im nachstehenden Abschnitt Rückerstattungen bei Diensteinstellung vorgesehen.

Rückerstattungen bei Diensteinstellung

Dieser Abschnitt gilt, wenn Cira Apps Limited Ihren Zugang zu den SyncGene-Diensten aufgrund einer Einstellung der SyncGene-Dienste oder einer Migration der SyncGene-Dienste auf ein Nachfolgeprodukt beendet oder aussetzt (ein "Diensteinstellungsereignis").

Wenn ein Diensteinstellungsereignis Ihr aktives Abonnement betrifft:

• Sie können eine vollständige Rückerstattung Ihrer letzten Abonnementzahlung beantragen, unabhängig davon, wo Sie sich in Ihrem Abrechnungszyklus befinden und unabhängig vom oben beschriebenen standardmäßigen Rückerstattungszeitraum von vierzehn (14) Kalendertagen.
• Die Rückerstattung entspricht dem für die letzte Abonnementlaufzeit gezahlten Betrag. Es wird keine anteilige Berechnung angewendet.
• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem Diensteinstellungsereignis per E-Mail eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist eingegangene Anträge werden nach Ermessen von Cira Apps bearbeitet.
• Rückerstattungen werden innerhalb von zehn (10) Geschäftstagen nach Eingang Ihres Antrags auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
• Der oben genannte Ausschluss "Sonderangebote sind nicht erstattungsfähig" gilt nicht für Rückerstattungen bei Diensteinstellung.
• Kunden, die zuvor bereits eine Rückerstattung für dasselbe Abonnement erhalten haben, sind nicht berechtigt, eine zusätzliche Rückerstattung im Rahmen dieses Abschnitts zu erhalten.

PayPal-Rückerstattungsanträge

Für über PayPal bezahlte Abonnements wird Cira Apps Rückerstattungsanträge akzeptieren, die außerhalb des standardmäßigen Rückerstattungszeitraums von vierzehn (14) Kalendertagen eingehen, sofern diese Anträge über den Käuferschutzmechanismus von PayPal gestellt werden, um eine positive Lösung zu gewährleisten und Streitverfahren zu vermeiden. Dies stellt keinen Verzicht auf andere Bestimmungen dieser Rückerstattungsrichtlinie dar und begründet keinen Präzedenzfall für die Rückerstattungsbehandlung von Nicht-PayPal-Zahlungen außerhalb des Standardzeitraums.

Faire Benutzung

Die Richtlinie zur fairen Benutzung dient dazu, Betrug und Missbrauch im Zusammenhang mit SyncGene-Abonnements zu verhindern. Cira Apps behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen alle Beschränkungen und Einschränkungen aufzuerlegen, die Cira Apps für notwendig erachtet, wenn die Aktivität eines Benutzers in Bezug auf die SyncGene-Abonnement-Rückerstattungsrichtlinie die erwartete faire Nutzung der Software übersteigt.

Die Vorgaben zur fairen Benutzung von SyncGene-Abonnements werden nicht eingehalten, wenn unangemessene Forderungen aufgrund des Missbrauchs der Kundenposition bezüglich der Rückerstattung des vollen Betrags der SyncGene-Abonnementzahlung nach Ablauf der 14-tägigen Garantiefrist gestellt werden. Die Haftung bezüglich der Rückerstattungsrichtlinie bezieht sich auf den Zahlungsbetrag des Kunden für einen bestimmten Abonnementzeitraum. Das heißt, dass die Erstattung den zuletzt gezahlten Abonnementbetrag nicht überschreiten kann.

Kauf bei Wiederverkäufern

Unsere Rückerstattungsrichtlinie bezieht sich nur auf die SyncGene-Produkte, die direkt bei der Cira Apps Limited (Cira Apps) erworben wurden. Wenn Sie Ihre Software bei einem Drittanbieter oder Wiederverkäufer erworben haben, müssen Sie sich bezüglich einer Rückerstattung an diese Unternehmen wenden, bei denen möglicherweise andere Rückerstattungsrichtlinien gelten.

Haftungsbeschränkung

Cira Apps ist unter keinen Umständen haftbar für jegliche indirekten, Folge- oder zufälligen Schäden im Zusammenhang mit der Benutzung unserer Produkte, und der Betrag jeglicher direkter Haftung von Cira Apps Limited ist beschränkt auf den Betrag der Zahlungen, die zuvor von Ihnen für das Produkt erhalten wurden.