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Politique de remboursement de SyncGene

Logiciel de souscription au Cloud

Nous désirons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas intégralement satisfait de SyncGene, n'hésitez pas à nous contacter dans les 14 jours suivants votre achat et vous serez intégralement remboursé. Un délai de remboursement de 14 jours s’applique également aux renouvellements, à compter du premier jour de renouvellement d’abonnement.

Si vous désirez être remboursé, veuillez nous envoyer votre demande par e-mail. Dans les 5 jours ouvrés suivant réception de votre demande, nous émettrons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Nous n'accepterons pas votre demande de remboursement pour tout produit logiciel pour lequel vous avez déjà été remboursé.

Pour être sûr que vous ou votre entreprise êtes prêt à utiliser ce produit, nous vous recommandons de vous abonner à la version gratuite avant d’acheter la version complète. Les remboursements demandés plus de 14 jours après la date d’achat initial ne seront pas acceptés. Aucun prorata ne sera effectué après expiration du délai de 14 jours.

Usage raisonnable

La politique d’usage raisonnable est conçue pour éviter les fraudes et les abus d’abonnements SyncGene. 4Team se réserve le droit d’imposer des limites et des restrictions si nous le jugeons nécessaire, dès lors que l’activité de l’utilisateur excède l’usage raisonnable attendu du logiciel.

L’excès d’usage raisonnable d’abonnement SyncGene repose sur des situations de demandes inappropriées de remboursement intégral de l’abonnement SyncGene, une fois le délai de 14 jours écoulé. La responsabilité relative à la politique de remboursement est stipulée dans les termes de paiement du client pour une période d’abonnement donnée. Cela signifie que la compensation ne peut excéder le montant du dernier paiement de l’abonnement.

Achats auprès de revendeurs

Notre politique de remboursement s’applique uniquement si SyncGene a été directement acheté auprès de 4Team Corporation (4Team). Si votre logiciel a été acheté auprès d’un revendeur ou d’un tiers, il relèvera de la responsabilité de ce tiers ou du revendeur et peut être soumis à son tour à des politiques de retour différentes.

Responsabilité limitée

4Team ne sera responsable en aucune circonstance des dommages indirects, consécutifs ou accessoires liés à l’utilisation de nos produits et le montant de toute responsabilité directe sera limité aux montants des paiements reçus de votre part.